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Pagos y Seguridad
Política de reembolso
Política de reembolso
Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Tienda Offroad, siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.
Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.
Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Tienda Offroad nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con su ejecutivo al teléfono (+52) 818-472-3848 en el horario de 9AM a 7PM de LUNES a VIERNES ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: offroad.tienda@gmail.com
EN NINGÚN CASO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO
En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.
Procedimiento para devolución en Monterrey: En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como tornillería, cables, manuales y demás componentes y accesorios, (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO).
NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:
El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas.
Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver POLÍTICA DE GARANTÍA).
Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.
Nota: Antes de pasar a recoger cualquier producto favor de verificar que ya esté disponible para su entrega.
